Bilgilendirme

Kargo & Teslimat

• Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
• Türkiye'nin her yerine gönderim yapılmaktadır.
• Kargo karşı ödemelidir.
• Oleart anlaşmalı kargo sayesinde yaklaşık %40 indirimli kargo ücreti uygulanmaktadır.
• Ürünler zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenir.
• Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir.

İade Politikası

• Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.
• Ürün teslim alındığında hasarlıysa bizimle en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
• Gıda ürünü olan zeytinyağında, ambalajı açılmış ürünlerde hijyen nedeniyle iade yapılamaz.
• Zeytin ağacından üretilen ahşap ürünlerde üretimden kaynaklı olmayan doğal damar, renk ve doku farklılıkları kusur değildir.
• İade talepleri WhatsApp veya iletişim kanalları üzerinden oluşturulabilir.

Tüketicinin mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.

Kullanım Koşulları

• Oleart'ta satılan ürünler:
  • Zeytin
  • Natürel sızma zeytinyağı
  • Zeytin ağacından üretilmiş mutfak ve dekoratif ürünler
• Ahşap ürünlerin tamamı doğal malzemeden üretildiği için her ürün kendine özgü damar, renk ve desen farklılıklarına sahiptir.
• Görseller temsil amaçlıdır; doğal ürünlerde küçük farklılıklar olabilir.
• Ürün açıklamalarındaki bakım önerilerine uyulması tavsiye edilir.
• Web sitesindeki içerik, görseller ve marka unsurları Oleart'a aittir ve izinsiz kullanılamaz.

Gizlilik Politikası

• Sipariş sırasında paylaşılan kişisel bilgiler yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
• Kişisel bilgiler üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.
• Site performansını geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılabilir.
• Kullanıcı bilgilerinin korunması için gerekli teknik ve idari önlemler uygulanır.
• Kullanıcı dilediğinde iletişime geçerek kişisel verileri hakkında bilgi talep edebilir.

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce bilgilendirilmeniz için hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Oleart
• Adres: Trilye Mahallesi, Üçyol Sokak No: 43, Mudanya / Bursa
• Telefon: 0534 399 75 82 (WhatsApp)
• E-posta: cgtyklnc@gmail.com

2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı

• Sipariş edilen ürünün adı, miktarı (kilo veya adet) ve birim fiyatı, ödeme adımından önce sepet sayfasında gösterilir.
• Sitede belirtilen fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
• Fiyatlar, siparişin tamamlandığı andaki hâliyle geçerlidir; sonraki fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişlere yansıtılmaz.
• Ahşap ürünler doğal malzemeden elde üretildiği için damar, renk ve desen farklılıkları gösterir; bu farklar ayıp sayılmaz.

3. Ödeme ve Teslimat

• Ödeme, kredi/banka kartı ile iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Oleart tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Kargo ücreti sipariş tutarına dahil değildir. Gönderiler karşı ödemelidir; kargo bedeli teslimat sırasında alıcı tarafından kargo şirketine ödenir.
• Siparişler mümkün olan en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilir; yasal teslim süresi en fazla 30 gündür.
• Teslimat, siparişte belirtilen adrese yapılır.

4. Cayma Hakkı

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
• Cayma bildirimi, yukarıdaki iletişim kanallarından bu süre içinde iletilir.
• Cayma hakkının kullanıldığı durumda ürün, bozulmamış ve yeniden satılabilir hâlde iade edilir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz: çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri (zeytin, zeytinyağı), tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.
• İade masrafları, cayma hakkının kullanıldığı hâllerde alıcıya aittir.

5. Şikâyet ve İtiraz

Uyuşmazlık hâlinde alıcı, ilgili yılda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

• SATICI: Oleart — Trilye Mahallesi, Üçyol Sokak No: 43, Mudanya / Bursa. Tel. 0534 399 75 82, e-posta cgtyklnc@gmail.com.
• ALICI: Sipariş formunda ad, adres ve iletişim bilgilerini beyan eden kişi.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşme, ALICI'nın oleart.co üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün

Ürünün türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş sırasında sepet sayfasında gösterilen ve siparişin tamamlanmasıyla kesinleşen bilgilerdir. Kargo bedeli satış bedeline dahil değildir; gönderi karşı ödemelidir.

Madde 4 — Genel Hükümler

• ALICI, siparişi onaylamadan önce ön bilgilendirme formunu okuduğunu ve ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
• Ürün, ALICI'dan başka bir kişiye teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• Mücbir sebeplerle ya da olağanüstü durumlar nedeniyle teslimatın gerçekleşememesi hâlinde SATICI durumu ALICI'ya bildirir; ALICI siparişi iptal etme hakkına sahiptir. İptal hâlinde ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
• Ürünün hasarlı teslim alınması hâlinde durum, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturularak ve en kısa sürede SATICI'ya bildirilerek çözülür.

Madde 5 — Cayma Hakkı

ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ön bilgilendirme formunun 4. maddesinde sayılan ürünlerde (gıda ürünleri, ambalajı açılmış hijyenik ürünler, kişiye özel hazırlananlar) mevzuat gereği cayma hakkı bulunmaz.

Madde 6 — Yetkili Merci

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 7 — Yürürlük

ALICI, siparişi elektronik ortamda onayladığında işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır ve sözleşme yürürlüğe girer.

Sık Sorulan Sorular